Para que possamos manter a qualidade de
nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores
não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS
pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais
arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados,
não serão permitidos.
Envio excessivo de e-mails
Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente
a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo
de problema e solucioná-lo o quanto antes.
Caso seja constatado que um determinado
domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais
de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão
sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto
processamento da parte de nosso servidor ao processar as
suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável
pelo domínio será notificado no mesmo instante para que
possamos averiguar o porquê da utilização elevada do processamento
do servidor e então informar o procedimento adequado para
o envio desses e-mails.
O servidor de e-mails que está sendo utilizado
para envio das mensagens de todos os domínios hospedados
conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros
clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir
o serviço sem queda de performance, igualmente para todos
os usuários.
SPAM - Envio de e-mails não
solicitados
A prática de SPAM é um assunto muito delicado,
e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva
para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao envio de
e-mails não solicitados.
Espaço e Recursos
É proibida a sublocação de espaços ou recursos
do domínio.
Utilização de arquivos executáveis
Não permitimos que em nossos servidores, sejam
utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir
a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma
série de transtornos.
Para uma DLL ou um software (ou somente
arquivos .exe) desenvolvido pelo próprio cliente ou por
terceiros possa ser instalado em nosso sistema, é preciso
que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber:
É preciso que o cliente envie informações
sobre a procedência da DLL ou do software, se foi desenvolvido
por terceiros. O cliente deve enviar documentação e códigos-fonte
da DLL ou do software a ser instalado, se for desenvolvido
pelo mesmo.
Esses dados serão analisados por nossa
equipe técnica e um retorno será dado ao cliente dentro
de 72 horas. O retorno não implica necessariamente uma resposta
final de nossa equipe técnica. Novas perguntas acerca da
instalação podem ser feitas.
O mesmo prazo é dado para atualizações
de DLL's e softwares instalados no servidor. É preciso analisar
o impacto da nova versão no sistema existente.
No caso de uma DLL, é estritamente necessário
que seja enviado o código-fonte de forma que ele seja compilado
nas instalações da Gerasites.
Se nossa equipe técnica perceber que a
análise do código-fonte pode levar mais de uma hora, seremos
obrigados a cobrar uma taxa de consultoria e análise, de
R$ 120,00/hora. Se for esse o caso, a Gerasites estará entrando
em contato antes de a análise ser feita, buscando saber
se o cliente concorda com a cobrança e com o seguimento
dos procedimentos.
Uma vez instalada a DLL ou o software,
se houver complicações no servidor e se for comprovado que
a DLL ou o software são a causa dessas complicações, a Gerasites
se reserva no direito de remover os arquivos imediatamente.
Tais procedimentos visam não impedir novas
implantações, mas sobretudo garantir que os servidores funcionem
em equilíbrio, atendendo às necessidades de todos os que
compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.
Envio de Dados de Login e Senha
Os dados de login e senha das contas hospedadas
em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail,
e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão.
Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados
de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone.
Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado,
para evitar qualquer tipo de transtorno.
Essa medida visa garantir a segurança dos
dados das contas hospedadas conosco.
O cliente é responsável pela segurança
e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações
será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos
a não dividí-la com terceiros.
Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado,
o procedimento correto para a atualização será o envio de
um fax para o número (21) 2603-2327, em papel timbrado de
sua empresa, contendo:
- Domínio - Login/senha
- Nome do responsável/Assinatura
- E-mail anterior e novo e-mail a ser alterado
O não fornecimento dos dados solicitados
por nossa equipe de registro ou a não atualização dos mesmos
quando necessários, nos obrigarão ao cancelamento do domínio.
Conteúdo danoso à
terceiros
Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista,
anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar
contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade.
A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers
e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais
de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição
gratuita e pública de endereços de e-mails de redirecionamento.
Conteúdo, Arquivos e Backup
O backup dos arquivos contidos em um domínio será
efetuado automaticamente pelos servidores da Gerasites diariamente
sem qualquer custo ao cliente. Quando um domínio for congelado
por falta de pagamento ou a pedido do próprio cliente, o
dimínio ainda sofrerá backup diário. Quando o cliente solicitar
o cancelamento de um domínio, o mesmo deverá antes, copiar
todo o conteúdo do site em seu domínio pois após o pedido
de cancelamento todos os arquivos lá contidos serão automáticamente
excluidos sem que seja possível posterior restauração de
backup.
Conduta
O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço
de hospedagem se não comprovar que é maior
de 16 anos de idade. A Gerasites também não
hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF.
O cliente é responsável pelo
espaço contratado e tem direito de agir somente em
seu espaço. Não é permitido ao cliente
quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir
de um servidor da Gerasites, bem como utilizar indevidamente
contas de outros clientes.
Uso excessivo de recursos
Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos
(scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento
da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão
imediata dos serviços.O veto também se estende a servidores
ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background.
Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta
mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar
o limite mensal de transferência de banda, especificado
nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa.
Uso de Scripts - Não há limitação para
uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam
a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos
scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira
que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha
a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor,
afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.
Consumo de Banda - A transferência de dados
se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via
http (navegador).
Suporte Técnico
Não está incluído na presente
prestação de serviço o suporte técnico
de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI,
Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra
linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico
limita-se apenas à prestação do serviço
de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada
conta forem decorrentes de má codificação,
a Gerasites se exime da obrigação de corrigi-los.
O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção
de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 120,00/hora.
Também não está incluído
o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde
o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração
de equipamentos e/ou softwares.
Pagamentos e Cobrança
Os pagamentos poderão serem efetuados atavés
de boleto bancário, depósito ou transferência
entre contas, escolhida no momento da inscrição.
Para boleto bancário, será acrescido a taxa
de R$ 6,10 por boleto. As datas de vencimento poderão
serer dia 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 de cada mês, também
escolhida no momento da inscrição. Se você
fez o primeiro pagamento (inscrição) no dia
10 e escolheu vencimento para todo dia 15, no segundo pagamento
será acrescido mais 5 dias de hospedagem, descontos
também poderão acontecer caso o dia do primeiro
pagamento seja superior ao dia do vencimento escolhido.
A multa e juros diários por atraso
no pagamento serão cobrados na próxima mensalidade
com base nas taxas vijentes na época. Entre 7 e 10
dias antes do vencimento, o responsável receberá
o Aviso de Pagamento, lembrando adata e valor do pagamento.
Ocorrendo atraso de 3 dias no pagamento da mensalidade,
o responsável receberá por email o Aviso de
Cobrança, informando sobre o débito e solicitando
a sua regularização num prazo de mais 3 dias
úteis e se após este período o pagamento
não for regularizado o domínio será
congelado.
Para descongelar um domínio é
necessário pagar a mensalidade em atraso e juntamente
com a taxa de descongelamento no valor de R$ 15,00. Caso
o atraso seja superior à 25 dias o domínio
será cancelado e o nome do responsável será
encaminhado para os serviços de proteção
ao crédito (SPC e SERASA) caso o responsável
não informe o desejo de cancelar o domínio.
Para reaver um domínio cancelado,
será necessário primeiramente fazer todos
os pagamentos em atraso, pagar a taxa de descongelamento
e nova taxa de inscrição no valor de R$ 15,00.
Para cancelar um domínio, o mesmo
não poderá estar com débitos, e também
será cobrada uma taxa de cancelamento no valor de
R$ 10,00.
Qualquer dúvida entre em contato
com um de nossos atendentes.
